entrée en formation sans la lettre de l'autorisation préalable mais avec la mention demande acceptée, notification en cours

[Ippo]

Bonjour tout le monde,

Je suis formateur, 
Ces dernières semaines je constate un ralentissement dans les traitements des dossiers ( dû en grande partie à des dossiers incomplets lors des demandes)
J'accompagne régulièrement les candidats dans cette démarche pour éviter des oublies (justificatif de préinscription, scan de l'hébergeur, attestation sur l'honneur de l'hébergeur, scan du b1, candidats qui ne consultent pas les spams...). 
Nous avons d'ailleurs reçu un mail de la part cnaps pour garder une vigilance et ne pas laisser les demandeurs faire cette demande seule car cela ralenti énormément le traitement des dossiers.
Et je ne peux que le constater... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] 


J'ai deux candidats qui ont bien la "mention demande acceptée, notification en cours" mais ils n'ont pas toujours pas reçu le fameux courrier...(cela fait bien 3 semaines maintenant).
Dans ces cas là, je contacte le cnaps par mail qui me fournit rapidement une copie au format numérique et la situation s'arrange dans les temps, mais là non...

Ma question est donc la suivante: Peut-on les faire rentrer sachant que la demande est acceptée et qu'on a bien le numéro de suivi pour l'attester? Ou suis je dans l'obligation d'avoir la lettre pour les intégrer?

Merci si quelqu'un peut me renseigner... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]